网民留言：对电子政务进一步优化的小愿望

平民小事：近年来，国家大力发展电子政务，节省了工作人员的精力、指明了办事方向。这原本是件好事，但工作人员面对办事者，常常就一句“您去网上办”，就打发了老百姓。很多年纪大的人实际上比较难找到网上的路径，费心费时摸到网上，却又在反复地注册或设备使用要求中折腾，这种感觉无可避免地会制造一些负面情绪，影响这些优化举措的社会效果。有的工作人员也许比较难理解办事者的心情吧，建议在电子化的基础上加强实效跟踪，让网与老百姓更近，让国家政务服务更近民意，更适民情。