网民留言：给难到现场办事的人群设灵活的办理方式

山之南：很多办事服务窗口要求本人到场，这对失能老人和重度残疾人等行动不方便人群来说，非常麻烦。有些人由于体弱、住院等，根本不能到场办理，建议政府部门让更多的事项能通过网上或其他更灵活的方式申报、办理。比如办理特殊证件时，可以在证件上标注持证人的亲人姓名和身份证号。作为持证人的代理人，只要他们拿上自己的身份证，加上持证人的特殊证件以及身份证，就可以视为本人到场，这样更方便办事。