工业和信息化部 
  • 网民畅哥一流说 : 总理您好,我是一名学生。近年来,公民个人信息泄露事件时有发生,隐私保护不够到位,导致不法事件发生。举本人例子,我刚入大学办了一张移动电话卡,激活后经常收到之前该号码用户银行信用卡余额变更信息与支付宝信息,通过此卡再加上验证码就可登录账号,存在严重金融风险。
  • 工业和信息化部回复: 关于个人信息泄露问题,工业和信息化部历来高度重视,近年来积极开展电信和互联网用户个人信息保护工作。认真贯彻落实《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《网络安全法》等法律法规,出台《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部第24号令)等政策文件,发布用户个人信息保护系列标准,规范电信业务经营者、互联网信息服务提供者在提供服务过程中收集、使用用户个人信息等行为,并明确安全保障措施。 查看全文>>
  • 网民皮皮虾说 : 现在每个人的手机卡都会绑定各种不同的软件、银行卡等。一个人在一地开通的卡,由于其他原因到其他地方工作或者生活,注销手机卡就成了一个问题。现在只能在开卡地办理注销,而且卡注销后所绑定的银行卡或其他软件并不会自动解绑。该号码注销后,通信公司在一段时间(90天)内不会出售该号码,但后期会继续出售。所以新用户有可能获得原别人的手机号,然后会登上原手机号没解绑的软件、银行卡或者支付宝,危及原手机号码主人的利益和安全。所以我建议通信公司推行注销手机卡全国化,并和其他各软件公司及银行达成数据流通,一旦该手机号是由本人亲自注销的,即也解绑所有软件和银行卡等。
  • 工业和信息化部回复: 为推动解决用户号码在跨行业应用中面临的二次放号引发的问题,我部于2017年5月指导中国信息通信研究院成立了码号服务推进组。码号服务推进组旨在通过搭建跨行业电信网码号资源相关单位之间的研讨交流平台,针对跨行业码号资源的规范使用、数据共享等问题开展研究,加强行业间的交流合作,进一步解决二次放号引发的服务难题,推动码号资源应用、服务、管理的创新发展,形成产业良好的应用服务生态。 查看全文>>
  • 网民苏春山说 : 续航里程和能源补充问题一直是电力能源车辆的发展瓶颈。是否可以考虑将电池模块进行标准化、规范化。利用现有的加油站网络资源,使电力车辆跟石油燃料车辆一样,进入加油站更换电池模块,换下的电池由加油站工作人员进行维护和充电,然后再给下一辆车使用,车主支付一部分费用。这样将很好地解决电动车充电难、时间长和续航里程短的问题。
  • 工业和信息化部回复: 留言反映的主要是新能源汽车电池模块更换,即新能源汽车换电商业模式的问题。新能源汽车补充电能目前主要有直接对车辆充电和更换电池模块(即换电)两种模式,目前这两种模式均有使用。 查看全文>>
  • 网民韩生说 : 我的老家位于江西省兴国县茶园乡,山多,感谢党和政府,水泥路已铺到家门口、农村电网改造3相380V动力电今年安装到家,但在手机网络都已经4G时代的现在,在山里很多地方手机连2G信号都很差甚至没有,进屋就根本没信号,造成与家人的联系极其困难。联通用了换移动、移动用了换电信,最终都一样,信号差。出差或旅游一到其它地方的山区也是类似的问题。大力发展4G网络的同时,山区的手机信号覆盖也要同步发展。
  • 工业和信息化部回复: 党中央、国务院高度重视农村宽带网络建设,习近平总书记多次作出指示,要求加大投入力度,加快农村互联网建设步伐,扩大光纤网、宽带网在农村的有效覆盖。2015年10月14日召开的国务院常务会议决定完善农村及偏远地区宽带电信普遍服务补偿机制,支持农村及偏远地区通宽带,缩小城乡数字鸿沟。目前,我国仍有3万多个行政村尚未实现4G网络覆盖,部分已覆盖的行政村覆盖范围和网络质量还有待进一步扩大、提升。下一步,工业和信息化部将继续组织实施电信普遍服务,在未覆盖4G网络的行政村加快4G网络建设,实现普遍覆盖;继续实施提速降费专项行动,引导并督促基础电信企业履行央企社会责任,进一步扩大农村4G网络覆盖范围,优化网络质量,实现深度覆盖。 查看全文>>
  • 网民夏风说 : 随着互联网发展,各种网络服务越来越多,在实名制的政策要求下,很多网络平台服务都会要求注册账号,尤其是需要绑定手机号,这样做无可厚非。而作为用户,我们在不需要使用的时候应该保留注销账户的权利。但是很多网络服务平台不知出于何种原因,无法注销个人账户,导致绑定的手机号也无法解绑,这就造成在注册其他网络服务账号时提示无法注册或注册手机号已使用等等,严重影响个人使用其他服务。现在去网上搜一下关于注销账户及绑定手机号的问题,会出现很多,这并不是个别现象,随着互联网服务的深入发展,这个问题还希望有关部门能重视起来,促进互联网服务健康持续发展。
  • 工业和信息化部回复: 《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第24号)第九款第四款规定:“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或账号的服务。”电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求,在用户终止使用服务后,为用户提供注销账号的服务。 查看全文>>
  • 精神崩溃的说 : 总理,您好。许多需要某一阶段暂居于外地的学生、出差者、谋生者都在暂居地办理了手机卡以方便与人联系。而当他们回到家乡时,这些手机卡就显得不实用了,他们会在家乡重新办理。在实名制普及的今天,不用的卡须销户,否则会影响个人征信。但销户只能在号码归属地办理,无法在异地销户,而且很多销户还需要次月才能正式结算,这对于不了解情况和时间紧迫的人来说,实为麻烦!为了更便利于民,建议能否实行手机卡账户全国办理政策,可以像驾照一样,先迁移,再办理,提高效率,减少大家的烦恼。
  • 工业和信息化部回复: 实施手机卡异地销户涉及用户信息安全、用户权益保护、企业业务支撑系统升级改造和业务流程调整等因素,基础电信企业现已着手对手机卡异地销户的可能性和可操作性等进行研究,力求为广大用户提供安全、便捷的手机卡销户等相关通信服务。 查看全文>>
  • A-Purple说 : 总理,您好。目前我国虽然开放了电信行业的虚拟运营商准入门槛,而且已有多家虚拟运营商发布了自己的号段,供消费者购买使用,但部分单位的系统不能有效识别虚拟运营商的号段,如有的银行在办理开户手续时系统无法识别虚拟运营商号段,导致开户失败,一些国家统一考试的报名系统里显示170开头的虚拟运营商号段为无效号码等。为了解决问题,不得不临时办理三大运营商的手机号码,这间接阻碍了虚拟运营商的发展,不利于电信行业的改革创新!
  • 工业和信息化部回复: 关于用户反映170号码不识别的问题,我部一直非常关注,为此,一是从170放号以来,要求基础电信企业通过其日常合作渠道,请相关银行、互联网企业做好配合工作。二是于2014年8月发文给中国人民银行商请通过其内部机制,向其管理的商业银行以及地方人民银行机构进行了布置推动。三是于2014年8月发文要求互联网企业配合转售企业,做好本企业的170号码数据,共同做好170号码用户使用互联网服务问题。 查看全文>>
  • 穆易说 : 总理,您好,您辛苦了!国家的“互联网+”扶持政策大大激发了“互联网+”的创业热潮,在此同时也希望能进一步优化互联网相关的行政审核流程。如网站备案审核,目前国内网站备案审核是20个工作日内完成,希望能优化这个审核流程,缩短时间等,给创业者降低时间成本。
  • 工业和信息化部回复: 各省(市、区)通信管理局根据属地网站备案审核总量等具体情况,在审核时限的规定上有所不同,大部分省份审核时间在10个工作日,审核时间较短的,如上海市通信管理局审核时间为1到5个工作日。我部正在积极优化网站备案流程,通过升级网站备案系统、简化网站备案手续、探索使用移动互联网技术等方式来提升网站备案工作效率,便利网站主办者办理网站备案手续,缩短审批时间。 查看全文>>
  • 尼克说 : 总理,您好!前几年国家进行了携号转网的试点,不知效果如何?根据国内外的经验,携号转网能有效地促进号码资源的合理使用,降低维护成本。如今,各种网上信息几乎全部需要手机号码注册,公众对手机号码的依赖性越来越强,希望尽快推出全国范围内的携号转网,方便民众。
  • 工业和信息化部回复: 截至2015年5月底,我部在全国五省(市)开展了移动电话用户号码携带试验。此举减少了用户的转网成本,并促使电信运营企业不断改善服务水平。我部将继续加强协调,组织电信运营企业采取提供行业短信网间转发功能等措施;进一步加强监督管理,提高携号转网成功率;对前期试验情况总结分析,做好号码携带涉及的网络改造、系统升级和测试评估等工作,为研究提出号码携带推广应用的计划和方案奠定基础。 查看全文>>