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直播摘要　
· 十八届三中全会为深化信访工作制度改革指明努力方向 [11-28]
· 国家信访局将从规范程序等三个方面依法规范信访工作 [11-28]
· 信访工作制度改革首先要进一步畅通和拓宽信访渠道 [11-28]
· 改革信访工作制度的精神——畅通、规范、公开、有效 [11-28]
· 建立“网下办理、网上流转”的群众信访事项办理程序 [11-28]
· 张恩玺：逐步把网上信访作为解决信访问题的主渠道 [11-28]
· 李皋：网上受理信访制度是信访工作制度改革重要内容 [11-28]
· 张恩玺：建立健全人民建议征集制度引导群众献计献策 [11-28]
· 李皋：解决重复访、越级上访问题关键抓好四个方面 [11-28]
· 做好自身工作支持政法机关处理好涉法涉诉信访问题 [11-28]
· 李皋：针对涉法涉诉信访问题信访部门要做到三步 [11-28]
· 李皋：网上受理信访工作运转顺畅 取得初步成绩 [11-28]
· 做好四个方面工作全力推动群众合理诉求的有效解决 [11-28]
· 张恩玺：把相关责任部门集中起来联合接待上访群众 [11-28]