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  • 网民王说 : 您好!我是一名转业军人,于2015年自主择业。办理完所有转业手续后,发现我的身份证在三大运营商、高铁检票闸机等地方刷身份证时无效,但在机场酒店等地方能够使用。公安的户籍部门说是运营商的问题,而运营商说是公安部门系统的问题,目前无法协调无法解决,给工作生活造成了不少困难。并且在运营商实名制手续补登过程中,我发现这不是个例,身份证刷卡无效的问题涉及不少现役与转业军人,以至于运营商专门开通柜台来处理。解决这个问题,需要一个能够同时协调运营商、高铁和公安系统等几大部门的力量,来定位并解决问题。谢谢。
  • 公安部回复: 我部通过部门间信息共享与服务平台和全国人口信息社会应用平台,为社会各用证部门和单位提供公民身份信息核查服务。全国公民身份号码查询服务中心以客户服务电话的形式受理公民身份证信息核查过程中出现的各类问题,并提交相关部门予以解决。下一步,我部将进一步健全与金融、电信、交通、铁路、民航等社会用证部门、单位的联动机制,继续做好公民身份信息核查服务。 查看全文>>
  • 网民夏风说 : 随着互联网发展,各种网络服务越来越多,在实名制的政策要求下,很多网络平台服务都会要求注册账号,尤其是需要绑定手机号,这样做无可厚非。而作为用户,我们在不需要使用的时候应该保留注销账户的权利。但是很多网络服务平台不知出于何种原因,无法注销个人账户,导致绑定的手机号也无法解绑,这就造成在注册其他网络服务账号时提示无法注册或注册手机号已使用等等,严重影响个人使用其他服务。现在去网上搜一下关于注销账户及绑定手机号的问题,会出现很多,这并不是个别现象,随着互联网服务的深入发展,这个问题还希望有关部门能重视起来,促进互联网服务健康持续发展。
  • 工业和信息化部回复: 《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第24号)第九款第四款规定:“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或账号的服务。”电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求,在用户终止使用服务后,为用户提供注销账号的服务。 查看全文>>